应用案例
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近期,欢度春节的氛围已越来越浓重,保证巨至公民大家过个释怀和谐的新春佳节是保障从业职员放正在心上的要紧事。为践行“以公民为核心”的办事理念,中国人寿财险充塞阐发社会“不变器”和经济“减震器”功效,团结近期重心形势台颁布的寒潮预警,召开明盘例春节时刻防灾应急职业安放会,对受特别天色影响区域的机构做了专项职业打算。其余,中国人寿财险还聚焦主责主业,多措并举,供给暖压办事不打烊。
为筑牢春运和平屏蔽,保证大家升平出行,中国人寿财险主动安放春运护航职业,针对高速公途车流量一日千里的境况,正在天下多个高速途口发展“暖心护航”营谋,推出一系列贴压办事步伐,确保巨大市民和乘客正在享用节日高兴的同时,出行加倍和平、便捷。
中国人寿财险山东省分公司主动构造全省16个地市机构正在高速口发展“暖心护航”营谋,正在中心收费站设立“警保联动”便民办事站,为远程奔走的大家,供给利便面,饮用水等利便食物,为出行的大家供给问途、加玻璃水等便民步伐,勉力保护公民大家升平出行。
其余,山东分公司各级机构络续加大对线上办事通道及正在线执掌流程的传扬力度,滨州市核心支公司走进细微交通变乱视频速处核心,周到分析“交管12123”APP发展线上变乱定责及细微变乱速处速赔的操作流程、合用限造等,主动开导巨大大家通过正在线查勘、正在线定损理赔,充塞操纵“交管12123”APP发展线上变乱定责及细微变乱速处速赔,继续普及巨大大家的知道度、接收度和操纵率。
1月22日上午起,中国人寿财险深圳市分公司笼络罗湖区交警中队发展“2025年春节暖心护航手脚”。该分公司修树暖压办事站,为路过车主供给速处速赔、理赔指引、和平搜检、窒碍抢救等援帮办事,指引巨大车主听命交通原则,和平驾驶。护航营谋中,深圳分公经理赔职员与交警中队警官、铁骑就车流转化趋向、道途和平境况和变乱速处机造等方面举办深远交换,并向交警赠送矿泉水等慰问物资。
“车靠边、人撤离、及报警”,中国人寿财险湖南省分公司的职业职员正在高速办事点为来往车主供给交通变乱速处速赔、道途抢救、门途指引、保障筹议等暖压办事的同时,
正在幼年到过年时刻,黑龙江分公司大庆核心支公司的理赔职员,也将遍布大庆高速公途站口,发展为期一周的高速护航营谋,为车主供给殷切抢救、交通引导、途况筹议等多项办事,确保每一位驾驶者都能和平顺手地渡过春节假期。
中国人寿财险云南省分公司各级机构正在构造发展警保团结“暖心护航”营谋的同时,还强化与本地应急经管部分和抢救部分的疏通,提前安放了返乡返城时刻办事线途资源,提前向客户发送寒潮预警短信,强化劫难性天色预警,并做好分表天色下报案、查勘、抢救等各项办事职业应急预案和反应。
广东、广西平分公司也主动构造下辖各中支发展“暖心护航”营谋,协帮交警部分为过往大家供给细微变乱速处速赔等便捷办事,正在办事区增设车辆免费检测办事,为过往车主免费搜检轮胎和平、添补玻璃水等,为巨大车主假期出行创设和平、有序的通行境况,以本质手脚为公民大家春运途程保驾护航。
重心形势台估计,从23日起首到年夜节前(23—27日),受寒潮天色影响,我国自西向东自北向南大部区域气温将产生大幅降低,北方区域有大风及降雪天色。
为更好地帮帮客户提防春节时刻火警及雨雪冰冻劫难危急,中国人寿财险总公司早正在2024年底就向通盘例下发了《闭于做好2024年冬季火警及雨雪冰冻劫难危急提防职业的告诉》,央求各级机构主开首脚起来,强化风勘,前置危急经管,做好春节查勘理赔职业,保护子民踏结壮实过好年。
按照总公司辅导私见,中国人寿财险天津市分公司查勘职员正在春节前夜赶赴西青经济身手开荒区对幼微企业举办危急查勘,全方位排查毁灭各种和平隐患,并针对冬季防火和防冻提出倡导,确凿保证公民大家人命资产和平。
该分公司查勘职员对工业园区内出产型企业干粉灭火器的出产日期举办查勘,确保可能平常操纵,并对二氧化碳灭火器压力表的有用性和室阁房表消防栓的通行性举办检测,包管突发劫难事项时可能实时应对。
其余,查勘职员还对企业衡宇修设的完美性举办搜检,确保坚实稳定,以防产生因雪灾导致的坍塌变乱;对户表里步骤和管道举办搜检,确保平常操纵且已做好保温办理,避免因低温冻裂;对内部线途举办搜检,针对老化和题目线途提出整改私见。
吉林省分公司自1月从此,央求辖内9家中支正在春节前,走访企业单元,实地风勘并向客户下发《冬季防火温馨提示》,以确保春节时刻避免强大火警变乱。其余,为提防春节时刻能够产生的大灾及强大劫难变乱危急的计划职业,该分公司拟定下发《吉林省分公司寒潮、春节防灾应急职业安放》(附寒潮危急提示),正在包管局部和平的同时为客户供给优质的理赔办事。
中国人寿财险浙江省分公司对体例中承保危急较高的行业类型、高保额营业及近年产生过低温雨雪冰冻劫难、火警及爆炸变乱的中心危急客户举办了危急隐患排查,并按照搜检境况创造危急客户“红、黄、蓝” 档案,出具防灾防损倡导书,并追踪客户后续危急整改境况,此刻已搜检走访中心企业22家。
中国人寿财险湖北省分公司央求全省15家核心支公司主动落实与中心客户的电话回访,指引企业客户正在春节假时刻,闭上闭联电源,避免因电导致的火警变乱。同时,倡导客户打算安保职员,正在假期不按期的举办厂区巡察职业,低重闭联危急变乱的产生。
为主动应对并提防寒潮天色,中国人寿财险北京分公司95519电线条线途应对齐集报案,确保线途流畅无阻;理赔添补夜间值班备班职员;开明绿色理赔通道,简化手续;充塞操纵科技线上查勘,胀动幼案速赔;与团结机构确定贮备60余台抢救车辆,就位于全市各区县,加强应急抢救气力;辅导农家选取保暖步骤或举办遮盖爱护,减轻霜冻妨害做好防寒爱护;指引农家按期除雪、扫数巡察并加固棚舍等,确保农业出产步骤不变和平,避免坍塌危急。
正在江西,为避免因道途结冰等情由而带来的和平变乱危急,中国人寿财险江西省分公司强化理赔办事职员职业值班打算以及各项应急计划职业,扫数开启理赔绿色通道,加快案件执掌时效,缩短了案周期。同时,央求各机构提前兼顾好职员、查勘车辆、修缮企业、施救车辆等资源,确保能正在变乱报案第临韶华产生正在客户身边,实时知足客户办事需求。
为有用应对春节时刻雨雪天色,中国人寿财险宁夏分公司与形势、农业等部分合作无懈,及时追踪大雪天色动态,愚弄短信、微信公家号、乡村播送等渠道,实时向农家推送预警音信,构造全区农险理赔职员辅导农家加固蔬菜大棚等防灾减损职业,保证农业出产和平。同时,95519电话核心添补应急值班通道,确保报案渠道流畅,提拔客户体验。
山西、江苏、内蒙古、上海平分公司也昭彰提绝伦项办事办法,包含实时颁布预警音信,强化线上功课核心与线下理赔职员的协同配合,做好客户办事职业,流畅绿色通道,备足备齐施救气力,协同修缮厂、4S店竣工神速定损等。
跟着春节脚步的邻近,中国人寿财险一年一度的玉帛节也依约而至。本届“玉帛节”因袭了往年生肖要旨的特质,正在络续一个半月韶华里,面向巨大上班族、车主、带病人群、中暮年群体,“医、意、车、家”四大保证遮盖多个新春高需求场景,别离从医疗健壮、不测保证、车主生计、居家必备等四大场景为客户生计保驾护航。
医疗保证方面,中国人寿财险推出了“国寿好释怀百万医疗险”、“中国人寿百万医疗保障(0免赔版)”、“中国人寿百万医疗保障(免健告版)”等产物,正在供给高保证水准的同时,有的产物供给了前辈疗法的可及性,如质子重离子医疗、硼中子俘获疗法、光免疫疗法等,有的产物则取缔了万元免赔门槛,尚有的放低了投保门槛等。
不测保证方面,“中国人寿百万归纳不测险”产物涵盖平素不测、出行不测等不测归纳保证,涵盖场景多,保额也充塞,既适合家庭顶梁柱投保,也能知足家庭旅游、出差商旅等场景的保证需求。
车主保证方面,中国人寿财险推出的“驾乘门诊归纳保”产物,从客户爱车抵家庭资产,从驾乘不测到车主互联网病院门诊,为客户供给扫数保证。
家庭资产保证方面,中国人寿财险推出的“中国人寿家财险”归纳保障,火警、不测、室内盗抢都可保,从衡宇、家庭资产到三者职守,为客户供给扫数护卫。
其余,本年央视春晚将设重庆、湖北武汉、西藏和江苏无锡分会场。中国人寿财险西藏分公司为2025年春晚分会场的演职职员、职业职员以及闭联修造步骤等供给了全方位、多主意的保障保证,涵盖了不测虐待、资产耗费等多个方面,确保春晚筹办和表演时刻各种危急获得有用管控。
正在这个聚合喜庆的节日里,中国人寿财险以本质手脚为巨至公民大家保驾护航,让春运和平无忧,为春节温馨的家庭聚会岁月保驾护航。